नंबर पोर्टेबिलिटीबाबत (Number Portability)टाळाटाळ करणाऱ्या दूरसंचार (Telecom Co.) कंपन्यांविरोधात टेलिकॉम नियामकाने कठोर भूमिका घेतली आहे. ट्रायने सर्व दूरसंचार कंपन्यांना पोर्टेबिलिटीबाबत (Portability) लादलेल्या अटी तात्काळ हटवण्यास सांगितले आहे. ट्राय (TRAI) ने दूरसंचार ऑपरेटरना पोर्टेबिलिटीसाठी तात्काळ आउटगोइंग SMS सुविधा उपलब्ध करून देण्यास सांगितले आहे, सर्व मोबाइल ग्राहकांसाठी नंबर समान ठेवले. वास्तविक, ट्रायकडे अनेक ग्राहकांकडून तक्रारी आल्या आहेत की ते पोर्टेबिलिटी पूर्ण करू शकत नाहीत.

कंपन्या काही प्रीपेड व्हाउचर/प्लॅनमध्ये मोबाइल नंबर पार्टेबिलिटीशी संबंधित एसएमएस ( SMS) पाठवण्याची सुविधाही देत ​​नाहीत. ते यूजर्संना पोर्टेबिलिटीसाठी मोठा रिचार्ज (Recharge)करण्यासाठी अटी लावतात. त्यामुळे मोठ्या प्रमाणात ग्राहक नंबर पोर्टेबल होऊ शकत नाहीत. ही सुविधा सर्व मोबाईल फोन यूजर्संसाठी उपलब्ध असेल, त्यांनी कितीही ती रक्कम रिचार्ज केली नसेल. दूरसंचार कंपन्यांच्या काही प्रीपेड व्हाउचरमध्ये (Prepaid voucher) आउटगोइंग एसएमएस (Outgoing SMS)सेवा न देण्याच्या भूमिकेवर ट्रायने तीव्र आक्षेप घेतला आहे.

ट्रायच्या म्हणण्यानुसार, अलीकडच्या काळात ग्राहकांकडून तक्रारी (Complaints) प्राप्त झाल्या आहेत की त्यांच्या प्रीपेड खात्यांमध्ये (Prepaid accounts) पुरेशी रक्कम असूनही ते मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी सुविधेचा लाभ घेण्यासाठी UPC (Unique porting code) जनरेट करण्यासाठी 1900 क्रमांकावर एसएमएस ( SMS)पाठवू शकत नाहीत.

नियामकाने निर्देशांमध्ये म्हटले आहे की, सर्व कंपन्यांना नंबर पोर्टेबिलिटी रेग्युलेशन (Number Portability Regulation) 2009 अंतर्गत प्रीपेड (Prepaid) आणि पोस्टपेड (Postpaid) मोबाइल फोन ग्राहकांना पोर्टेबिलिटीच्या सोयीसाठी 1900 वर एसएमएस पाठवण्याची सुविधा देण्याचे निर्देश दिले आहेत. ही सुविधा सर्व ग्राहकांसाठी उपलब्ध असली पाहिजे, ते वापरत असलेल्या व्हाउचरची किंमत (The cost of the voucher)विचारात न घेता.