जर तुम्हाला बँकेच्या कर्ज वसुली एजंटने त्रास दिला असेल तर तुम्ही तक्रार दाखल करू शकता. यासंदर्भात आरबीआयने मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली आहेत. ज्याबद्दल तुम्हाला माहिती असावी.
Loan Recovery Laws In India : जर तुम्ही कोणत्याही बँक किंवा वित्तीय संस्थेकडून कर्ज घेतले असेल आणि कर्जाची परतफेड करण्यासाठी तुम्हाला त्रास दिला जात असेल. तुम्ही कर्ज वसुली एजंटांच्या वागण्याने कंटाळला असाल तर, मग ही बातमी तुमच्यासाठी उपयुक्त ठरेल. तुमच्याकडे काही कायदेशीर अधिकार देखील आहेत ज्यांच्या मदतीने तुम्ही त्यांच्या विरोधात तक्रार करू शकता.
हेही वाचा : मामाच्या जमिनीवरून सावकाराला पळविणारा 'डेबू' कसा बनला गाडगेबाबा.....
भारतीय रिझर्व्ह बँकेने नुकतेच सर्व बँकांना त्यांच्या कर्ज वसुली एजंटचे वर्तन सुधारण्यास सांगितले होते. बँकेतून कर्ज घेणार्या ग्राहकांच्या धमकावणे, त्रास देणे आणि त्यांच्या माहितीचा गैरवापर करणे अशा घटना रोखण्याचे प्रयत्न यापूर्वीही करण्यात आले आहेत. या संदर्भात आरबीआयने बँका आणि वित्तीय संस्थांसाठी एक नवीन परिपत्रकही जारी केले आहे.
रिकव्हरी एजंटकडे तक्रार करा
बँक रिकव्हरी एजंटच्या गैरवर्तणुकीमुळे तुम्हाला त्रास होत असेल, तर घाबरण्याची गरज नाही, तर त्याविरोधात आवाज उठवला पाहिजे. आरबीआयने याबाबत काही नियम केले आहेत. या अंतर्गत कर्जाची रक्कम न भरल्यास बँकेने ग्राहकांना धमकावल्यास ग्राहक पोलिसांकडे तक्रार करू शकतात. यासाठी तुम्ही दंडाची मागणी करू शकता.
जर तुम्ही तुमच्या कर्जाचे दोन EMI भरले नाहीत, तर बँक तुम्हाला आधी रिमाइंडर पाठवते. गृहकर्जाचे सलग 3 हप्ते न भरल्याबद्दल बँक तुम्हाला कायदेशीर नोटीस पाठवेल. तसेच, चेतावणी देऊनही तुम्ही ईएमआय पूर्ण न भरल्यास बँकेकडून तुम्हाला डिफॉल्टर घोषित केले जाईल. त्यानंतर बँक ग्राहकांकडून कर्जाची वसुली सुरू करते.
अशा प्रकारे कर्ज वसुली होते :
जर एखादी व्यक्ती कर्जाची परतफेड करू शकत नसेल तर बँक वसुली सुरू करते. यामध्ये बँक गैर-न्यायिक मार्गाचा आणि न्यायालयीन प्रक्रियेचा आधार घेते. रिझर्व्ह बँकेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार वसुलीच्या वेळी ग्राहकांचे कायदेशीर हक्क आणि कर्तव्ये यांचा आदर करावा.
अशी करा तक्रार :
जर बँकेचा कर्ज वसुली एजंट तुम्हाला कर्जाबाबत धमकावत असेल तर तुम्ही बँकेत तसेच पोलिस ठाण्यात तक्रार करावी. कर्जाचा हप्ता न भरल्यास हा खटला दिवाणी विवादाच्या कक्षेत येतो. अशा स्थितीत, बँक किंवा त्यांचे कोणतेही वसुली एजंट डिफॉल्टरशी हवे ते करू शकत नाहीत. बँकेचे अधिकारी किंवा रिकव्हरी एजंट डिफॉल्टरला सकाळी 7 ते संध्याकाळी 7 या वेळेत कॉल करू शकतात. घरी येण्याचीही ही वेळ असेल. बँकेच्या प्रतिनिधीने असे केले नाही तर तुम्ही फोन करून तक्रार करू शकता.
RBI ची मार्गदर्शक तत्वे काय आहेत?
बँकांनी ग्राहकांना कलेक्शन एजन्सीच्या (बँक किंवा वित्तीय संस्था) तपशिलांची माहिती आधीच दिली पाहिजे.
डिफॉल्टरला भेटताना बँक एजंटला अधिकृतता पत्र आणि बँकेच्या नोटीसची प्रत सोबत ठेवावी लागेल.
कर्जदाराने तक्रार दाखल केल्यास, सदर तक्रारीचे निराकरण होईपर्यंत बँकांना संबंधित प्रकरणातील रिकव्हरी एजंट पाठवण्याची परवानगी नाही.
वसुली प्रक्रियेबाबत कर्जदारांच्या तक्रारींची योग्य दखल घेतली जाईल याची बँक खात्री करेल.
सकाळ+ चे सदस्य व्हा
ब्रेक घ्या, डोकं चालवा, कोडे सोडवा!
शॉपिंगसाठी 'सकाळ प्राईम डील्स'च्या भन्नाट ऑफर्स पाहण्यासाठी क्लिक करा.
Read latest Marathi news, Watch Live Streaming on Esakal and Maharashtra News. Breaking news from India, Pune, Mumbai. Get the Politics, Entertainment, Sports, Lifestyle, Jobs, and Education updates, मराठी ताज्या बातम्या, मराठी ब्रेकिंग न्यूज, मराठी ताज्या घडामोडी. And Live taja batmya on Esakal Mobile App. Download the Esakal Marathi news Channel app for Android and IOS.
