नाशिक : सोशल मीडियाच्या माध्यमातून नाशिककरांपर्यंत थेट पोहोचण्यासाठी पोलीस आयुक्त संदीप कर्णिक यांच्या संकल्पनेतून सुरू करण्यात आलेल्या व्हॉट्सॲप हेल्पलाईनवर प्राप्त झालेल्या तक्रारींना शहर पोलिसांनी ‘क्विक रिस्पॉन्स’ देत त्या सोडविण्याचा प्रयत्न केला आहे.

आयुक्तांच्या व्हॉट्सॲप हेल्पलाईनवर गेल्या अडीच महिन्यात १२३९ संदेश पाठविले होते. (Nashik Police Commissionerate quick response to WhatsApp helpline complaints news)

पोलीस आयुक्त संदीप कर्णिक यांच्या संकल्पनेनुसार गेल्या डिसेंबर महिन्यात ९९२३३२३३११ या क्रमांकाची व्हॉट्सॲप हेल्पलाईन सुरू करण्यात आली होती. त्यापूर्वीच शहर पोलिस एक्स (ट्विटर)च्या माध्यमातून नाशिककरांपर्यंत पोहोचण्याचा प्रयत्न केला होता.

त्यावरही नाशिककरांनी तक्रारी केल्या होत्या. परंतु त्याची मर्यादा लक्षात घेता आयुक्तांनी व्हॉट्सॲप हेल्पलाईन सुरू केली. गेल्या अडीच महिन्यात १२३९ तक्रारी या हेल्पलाईनवर आल्या आहेत. त्यापैकी ५० टक्के मेसेज हे नॉन ॲक्शनेबल असल्याचे त्यातून समोर आले आहे. तर बहुतांशी मेसेज हे शुभेच्छांचेच आहेत.

असे असले तरी, टवाळखोरांचा उपद्रव, वाहतुकीची समस्या, महिला सुरक्षा यासंदर्भातील मेसेज हेल्पलाईनवर आले असता, शहर पोलिसांनी त्या तक्रारींना क्विक रिस्पॉन्स देत त्या सोडविल्याही आहेत.

हेल्पलाइनवर तक्रार प्राप्त होताच संबंधित पोलिस ठाण्याला कळविण्यात येते. एखाद्या तक्रारीसंदर्भात कोणत्या स्वरुपाची कारवाई करावी, अशी समस्या असल्यास पोलिस आयुक्त अथवा संबंधित विभागाच्या उपायुक्तांना कळविण्यात येते.

अनेक कौटुंबिक वादात पोलिसांनी मध्यस्ती करुन वाद मिटविल्याच्याही नोंदी आहेत. महिला सुरक्षेसंदर्भात तक्रारी अल्प असल्या तरी पोलिसांनी त्यावर करडी नजर ठेवली आहे. ‘क्विक रिस्पॉन्स’मुळे नागरिकांनी तक्रारीचे निवारण झाल्यावर आयुक्तालयाचे आभार मानल्याचेही मेसेज आहेत.

पोलिस ठाणे : हेल्पलाइन मेसेज

देवळाली कॅम्प - ६

अंबड - ४४

गंगापूर - २५

सरकारवाडा - १५

इंदिरानगर - ४१

मुंबई नाका - २२

आडगाव - २९

पंचवटी - ३८

भद्रकाली - ३८

उपनगर - ३३

सातपूर - ३१

नाशिकरोड - ३४

म्हसरूळ - १७

सायबर - १९

वाहतूक - २०७

नॉन-ॲक्शनेबल - ६३८

एकूण - १२३९

"व्हॉट्सॲप हेल्पलाईनवर आलेल्या प्रत्येक तक्रारीची दखल घेतली जाते. पोलीस ठाणेनिहाय या तक्रारी सोडविण्यास प्राधान्य दिले जाते. स्ट्रीट क्राईम, महिला सुरक्षिततेला शहर पोलिसांचे प्रथम प्राधान्य आहे."- संदीप कर्णिक, पोलीस आयुक्त, नाशिक