टॅक्सी सुविधा देणाऱ्या राष्ट्रीय आणि बहुराष्ट्रीय कंपन्यांची (taxi companie) मनमानी वागणूक थांबवता येईल. या कंपन्यांच्या वाढत्या तक्रारी लक्षात घेऊन केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) समन्स बजावले आहे. ओला आणि उबेर सारख्या मोठ्या टॅक्सी ऑपरेटर्सच्या चुकीच्या पद्धतींवर बंदी घालण्यासाठी आणि नियमांची वैधता तपासण्यासाठी तरतूद केली जाईल. (Arbitrariness of taxi companies will stop)

मंगळवारी बोलावलेल्या बैठकीत सर्व ॲपवर आधारित टॅक्सी चालकांच्या (taxi companie) कामकाजाचा आढावा घेण्यात येणार आहे. बैठकीत भाडे निश्चित करणे, राईड रद्द करण्याबाबतच्या धोरणाबाबत माहिती मागविण्यात येणार आहे. CCPA आयुक्त अनुपम मिश्रा यांनी ग्राहकांच्या तक्रारींबाबत माहिती दिली की, एकाच वेळी आणि एकाच गंतव्यस्थानासाठी टॅक्सी बुक करणारे वेगवेगळे ग्राहक वेगवेगळे भाडे पाहतात.

आगाऊ बुकिंग करूनही वेळेवर टॅक्सी बुकिंग रद्द केल्याच्या अनेक तक्रारी (complaint) आहेत. टॅक्सी बुक करूनही नियुक्त ड्रायव्हर न आल्यास इतर टॅक्सी घेणाऱ्या ग्राहकांवर दंड आकारला जातो. यामुळे एकीकडे ग्राहक वेळेवर पोहोचू शकत नाही, तर दुसरीकडे टॅक्सीचालकाकडून दंड वसूल करणे अधिक त्रासदायक ठरत आहे. अशा मनमानी कारभाराच्या तक्रारी (complaint) सातत्याने वाढत असल्याचे बोलले जाते.

तक्रारींमध्ये असे आढळून आले आहे की बहुतेक बुकिंग चालकांकडून रद्द केले जातात. यासाठी कंपन्या (taxi companie) ग्राहकांना दंड आकारतात, असे सीसीपीए आयुक्तांनी सांगितले. सूत्रांवर विश्वास ठेवायचा झाल्यास कंपन्यांच्या या चुकीच्या पद्धतींवर बंदी घालण्यासाठी आणि त्यांच्या नियमांची वैधता तपासण्यासाठी तरतूद केली जाईल.